Rambursare și returnări
- Se intoarce: Pentru orice întrebări privind returnarea sau înlocuirea, trimiteți-ne un e-mail la info@vapesale24.com cu numărul de comandă.
- Articole deteriorate: Contactați-ne imediat pentru articolele deteriorate în timpul transportului, pentru o posibilă înlocuire sau rambursare.
- Erori de raportare: Raportați orice erori sau lipsuri în termen de 3 zile de la primire.
- Articole defecte: Anunțați-ne în termen de 30 de zile pentru articolele defecte. După această perioadă, este posibil ca retururile să nu fie acceptate.
- Schimbare de părere: Pentru returnări din cauza unei schimbări de părere, informați-ne în termen de 30 de zile. Articolele trebuie să fie în stare nouă, iar cumpărătorul acoperă costurile de retur.
- Stare produs: Ne rezervăm dreptul de a refuza o retur sau de a emite o rambursare parțială dacă articolul returnat nu este în starea inițială.
- Garantie: Oferim o garanție de 90 de zile pentru toate produsele, cu excepția e-lichidelor și a pixurilor de unică folosință.
- Etichete de returnare: Prevăzut pentru articole defecte, dar nu pentru comenzi accidentale sau schimbarea părerii.
- Adresa expeditorului: Contactați-ne pentru adresa de retur specifică.
- Responsabilitatea de ambalare: Cumpărătorii sunt răspunzători pentru daunele cauzate în tranzitul retur din cauza ambalării necorespunzătoare.
- Satisfacția clientului: Scopul nostru principal este satisfacția ta deplină.
- Notă privind returnările prin livrare: Produsele nu pot fi returnate șoferului/curierului la livrare. Vă rugăm să urmați procesul de returnare așa cum este descris mai sus.
