Remboursement et retours

  • Retour: Pour toute demande de retour ou de remplacement, envoyez-nous un e-mail à info@vapesale24.com avec le numéro de commande.
  • Articles endommagés : Contactez-nous immédiatement pour les articles endommagés pendant le transport, pour un éventuel remplacement ou remboursement.
  • Erreurs de signalement : Signalez toute erreur ou manque dans les 3 jours suivant la réception.
  • Articles défectueux : Informez-nous dans les 30 jours des articles défectueux. Passé ce délai, les retours pourraient ne pas être acceptés.
  • Changement d'esprit: Pour les retours dus à un changement d’avis, informez-nous dans les 30 jours. Les articles doivent être à l'état neuf et l'acheteur prend en charge les frais de retour.
  • État du produit : Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou d'effectuer un remboursement partiel si l'article retourné n'est pas dans son état d'origine.
  • Garantie: Nous offrons une garantie de 90 jours sur tous les produits, à l'exclusion des e-liquides et des stylos vape jetables.
  • Étiquettes de retour : Fourni pour les articles défectueux, mais pas pour les commandes accidentelles ou les changements d'avis.
  • Adresse de retour: Contactez-nous pour l'adresse de retour spécifique.
  • Responsabilité de l'emballage : Les acheteurs sont responsables des dommages causés lors du transport de retour en raison d'un emballage inapproprié.
  • Satisfaction du client: Notre objectif principal est votre entière satisfaction.
  • Remarque sur les retours de livraison : Les produits ne peuvent pas être retournés au chauffeur/coursier lors de la livraison. Veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus.